Customer Service Manager | Optimum Group™

Wat ga

je doen?

Als Customer Service Manager

Geef je leiding aan de afdelingen Sales Support en Accountmanagement. Je bewaakt voor beide afdelingen de afdelingsresultaten en waar nodig stuur je bij om het resultaat te halen. Je adviseert de directie over thema’s binnen het eigen vakgebied en vertaal je organisatie doelstellingen naar jaarplannen en acties voor jouw afdelingen.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen en bespreekt met de andere afdelingen de voortgang, knelpunten en prioriteiten.

Je instrueert, coacht en motiveert jouw team en draag je zorg voor een optimale werksfeer en samenwerking. Je behartigt de belangen van jouw medewerkers en voert met hen functionerings- en beoordelingsgesprekken.

Je rapporteert op prestaties en KPI’s en legt dit vast. Verder rapporteer je interne en externe klachten naar je mede leidinggevenden en meld je bijzonderheden.

Je zorgt voor het actueel houden en toepassen van procedures, voorschriften en werkinstructie binnen de afdeling.

Wat wij jou bieden

Een fulltime en uitdagende functie binnen een sterk groeiende organisatie va 38 uur per week.

We hebben een open, informele en gezellige bedrijfscultuur met een duidelijke structuur en open communicatie. We geven jou de ruimte om je te ontwikkelen door een ontwikkelplan. We bieden je een uitdagende en afwisselende functie waar je zelf veel invulling aan kunt geven. We zijn aangesloten bij de CAO-grafimedia wat een hoop duidelijkheid biedt en handvaten. Als we zien dat de functie en organisatie bij je past.

Naast dit alles bieden wij ook:

Een 38-urige werkweek;
Marktconform salaris;
Jaarlijks een goed gevuld kerstpakket;
Pensioen opbouw via Pensioenfonds PGB;
Een reiskostenvergoeding van deur tot deur;
Een Collectieve zorgverzekering met korting in aanvullende pakketten;
Deelname aan ASF fonds (speciaal fonds dat je tegemoet komt in bepaalde zorgkosten)

Een glansrijke carrière

bij Optimum Group™

Werkend in de dynamiek van een groot bedrijf ervaar je bij Optimum Group™ de voordelen van een informele en persoonlijke sfeer op diverse locaties. Bij Optimum Group™ krijg je het beste van beide werelden. De gespecialiseerde drukkerijen vormen een groeiende organisatie waarin je gedurende je hele loopbaan kunt gedijen.

Jouw team

Aan het einde van de productielijn van onze klanten maak jij het verschil. Etiketten en flexibele verpakkingen vormen een waardevolle omhulling voor het eindresultaat en dragen bij aan de betrouwbaarheid van het product door transparantie over de inhoud. Onze collega’s begrijpen de cruciale rol van het product dat uit hun handen komt. Van verkoop tot inkoop, tot productie: elke medewerker is gepassioneerd over zijn vak.

Ben jij wie wij zoeken?

Samen voor hetzelfde doel

Als medewerker van Optimum Group™ beheers je een breed scala aan vaardigheden, die je gedurende je hele loopbaan blijft ontwikkelen. De productie stopt nooit, altijd op tijd, en we streven naar niets minder dan een perfect resultaat dat we met een glimlach aan onze klanten leveren. Dit is het streven van elke afdeling en wat medewerkers van Optimum Group™ drijft aan het begin van elke werkdag.

Wat wij vragen

Je hebt minimaal HBO werk- en denk niveau.
Je bent klantgericht, je kijkt vanuit de belangen van de klant naar de eigen organisatie en op de hoogte is van de belangen en wensen van de klant.
Je hebt leidinggevende ervaring, je draagt geen oplossingen aan, maar je vergroot het probleemoplossende vermogen van anderen.
Je hebt commercieel inzicht, jij ziet de kansen in een gesprek en geeft hierin het voorbeeld naar je team.
Goede communicatieve- en sociale vaardigheden.

Jouw Eye-opener

Bij Optimum Group™ profiteer je van 100 jaar aan kennis en werk je samen met 900 collega’s, elk met hun eigen expertise. Samen streven we voortdurend naar vernieuwing en creëren we de mooiste producten. Medewerkers hebben de vrijheid om hun ideeën vorm te geven, en we moedigen innovatie en elke vorm van verbetering aan. Elke medewerker is een pionier binnen ons bedrijf. Elke drukkerij heeft ruimte voor haar eigen lokale bedrijfscultuur, maar we streven allemaal naar hetzelfde doel aan de finish: flexibele verpakkingsoplossingen die als een magneet werken voor winkelende handen, en etiketten die blijven kleven in ieders gedachten.

Is dit jouw droombaan?

Solliciteer nu!

Optimum Group™ is de ingang naar een glansrijke carrière en biedt een toekomst vol kansen in de verpakkingsindustrie. We hebben de grootste productiecapaciteit van de Benelux. Wij werken voor grote supermarktketens, maar ook voor lokale ondernemers.

solliciteer nu